Reklamacje i zwroty

1. Jeżeli sprzedany przez sklep internetowy aqstic.pl posiada wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) to określone są powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w tym art. 556-576 Kodeksu Cywilnego).

2. Jako sprzedawca zobowiązani jestesmy aby dostarczyć Klientowi Produkt nie posiadający wad.

3. Każdorazowo gdy wystapi taka sytuacja prosimy Państwa o złożenie reklamacji: pisemnie na adres: CANEA Sp. z o.o.
Aleja Legionów 3/4, 25-035 Kielce, (NIP 9591493469, REGON 292432612, KRS:0000047370) lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@aqstic.pl.

4. Prosimy o opis reklamacji uwzględniający nformację i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji: rodzaju i daty wystapienia wady produktu, Państwa danych kontaktowych oraz oświadczenia co do obniżenia ceny produktu lub odstapienia od umowy sprzedaży z tytułu reklamacji. 

5. Firma CANEA Sp. z o.o. ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. 

6. Dalsze kroki takie jak dostarczenie wadliwego produktu do siedziby CANEA Sp. z o.o. zostana uzgodnione w osobnej korepozndecji.  

7. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.



1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 8.8 Regulaminu. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie stosownego oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład: CANEA Sp. z o.o., Aleja Legionów 3/4, 25-035 Kielce, NIP 9591493469, REGON 292432612, KRS:0000047370 lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@aqstic.pl.

3. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym).

4. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 

5. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić produkt sprzedawcy. Adres: CANEA Sp. z o.o., Aleja Legionów 3/4, 25-035 Kielce.